VERZENDEN & RETOUR

Retourneren en Ruilen
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product ongeopend en in de originele verpakking zit. Dit geldt in het bijzonder voor producten zoals wimperlijm en andere producten die vanwege hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden indien geopend.

Ruilen
Indien u het verkeerde product heeft ontvangen, of het product beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@velvetlashes.com om een ruil of vervanging te regelen.

Retouradres
De bestelling mag terug gestuurd naar het volgende adres:
Luitstraat 18
1312 LJ Almere
Nederland

Retourkosten
De kosten voor retourzendingen zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden.

Om een retourzending aan te melden, stuur een e-mail naar info@velvetlashes.com met uw bestelnummer en reden van retour. U ontvangt verdere instructies voor de retourzending.

Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft geplaatst.

Verzendbeleid
Wij verzenden naar alle adressen binnen Nederland en België. Voor internationale bestellingen kunt u contact met ons opnemen voor specifieke verzendopties.

Verzendkosten:
- Binnen Nederland: €3.70
- Naar België: €4.25
- Gratis verzending bij bestellingen boven €65

De geschatte levertijd binnen Nederland is 2 werkdagen, en naar België 3 werkdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om uw pakket te volgen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorging door de vervoerder, maar wij doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt geleverd.