ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones y cambios
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días desde su recepción sin dar ningún motivo, siempre que el producto esté sin abrir y en el embalaje original. Esto se aplica en particular a productos como el pegamento para pestañas y otros productos que no pueden devolverse por razones de higiene una vez abiertos.

Intercambio
Si recibió el producto equivocado o el producto llegó dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción a info@velvetlashes.com para organizar un cambio o reemplazo.

Dirección del remitente
El pedido se puede devolver a la siguiente dirección:
Calle Luit 18
1312 LJ Almere
Países Bajos

Costos de devolución
Usted será responsable de los costos de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se entregue incorrectamente. En ese caso le reembolsaremos los gastos de devolución.

Para registrar una devolución, envíe un correo electrónico a info@velvetlashes.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Recibirá más instrucciones para el envío de devolución.

Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, se reembolsará el precio total de la compra dentro de los 14 días utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido original.

Política de envío
Realizamos envíos a todas las direcciones dentro de los Países Bajos y Bélgica. Para pedidos internacionales, contáctenos para conocer las opciones de envío específicas.

Gastos de envío:
- Dentro de los Países Bajos: 3,70 €
- A Bélgica: 4,25€
- Envío gratuito en pedidos superiores a 65€

El tiempo de entrega estimado dentro de los Países Bajos es de 2 días laborables y a Bélgica de 3 días laborables.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un código de seguimiento y rastreo para rastrear su paquete.

No somos responsables de retrasos en la entrega causados por el transportista, pero haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo.