1. **Generalidades** 1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los productos, servicios y pedidos en Velvet Lashes, ubicada en Vlierbessenstraat 6 en Almere, número de Cámara de Comercio 81908318 y con número de IVA NL003618142B83. 1.2 Al realizar un pedido a través de nuestra tienda web, acepta estos términos y condiciones generales.

1.3 Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios aplican desde el momento de la publicación en el sitio web. 2. **Información del producto** 2.1 Hacemos todo lo posible para describir y representar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores y las imágenes pueden diferir de la realidad debido a diferencias en la visualización de la pantalla. 2.2 Las pestañas DIY están diseñadas para uso doméstico. Recomendamos utilizar los productos con cuidado y seguir las instrucciones. No nos hacemos responsables de los daños causados ​​por el uso incorrecto de los productos.

3. **Precios y Pago** 3.1 Todos los precios de la tienda web incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. 3.2 El pago deberá realizarse a través de los métodos de pago indicados en el sitio web. 3.3 Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y la información en el sitio web en cualquier momento. El precio indicado en el sitio web en el momento de realizar el pedido se aplica al pedido realizado. 4. **Pedidos y Entregas** 4.1 Después de haber realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación significa que hemos recibido su pedido, pero no que lo hemos aceptado. 4.2 Nuestro objetivo es enviar los productos dentro de los 3 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad del producto.

4.3 Si un producto está agotado, nos comunicaremos con usted para discutir un tiempo de entrega estimado u ofrecerle un producto alternativo. 4.4 Velvet Lashes no es responsable de retrasos en la entrega causados ​​por el transportista o circunstancias imprevistas. 5. **Derecho de desistimiento y devoluciones** 5.1 Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción sin dar ningún motivo. Esto no se aplica a los productos que no se pueden devolver por motivos de higiene si el precinto está roto. 5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento deberá contactar con nosotros en info@velvetlashes.com. Después de registrar su devolución, deberá devolver el producto dentro de los 14 días. 5.3 Los gastos de envío de devolución corren por su cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o se haya entregado incorrectamente. 5.4 Una vez que hayamos recibido el producto en buenas condiciones, se reembolsará el importe total de la compra en un plazo de 14 días. 6. **Garantía y Reclamaciones** 6.1 Garantizamos que nuestros productos cumplen con expectativas razonables y requisitos de calidad para un uso normal. 6.2 Si tiene una queja sobre un producto, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días a info@velvetlashes.com. Evaluaremos la queja y, si es necesario, enviaremos un producto de reemplazo o emitiremos un reembolso.

7. **Responsabilidad** 7.1 Velvet Lashes no es responsable de ningún daño, directo o indirecto, resultante del uso de los productos suministrados por nosotros, a menos que haya dolo o negligencia grave. 7.2 En caso de producto defectuoso, nuestra responsabilidad se limita a la sustitución del producto o al reembolso del precio de compra. 8. **Privacidad** 8.1 Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra declaración de privacidad. Sus datos únicamente se utilizarán para procesar pedidos y comunicación sobre su compra. 9. **Ley Aplicable** 9.1 La ley holandesa se aplica a todos los acuerdos y transacciones. 9.2 Los litigios se presentarán exclusivamente ante el tribunal competente de Almere.