1. **Algemeen**

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en bestellingen bij Velvet Lashes, gevestigd te [Adres], KvK-nummer 81908318, en met BTW-nummer NL003618142B83.1.2 Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.1.3 Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie op de website.

 

2. **Productinformatie**

2.1 Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren en afbeeldingen kunnen echter afwijken van de werkelijkheid door verschillen in beeldschermweergave.2.2 DIY-lashes zijn bedoeld voor thuisgebruik. Wij adviseren om de producten zorgvuldig te gebruiken en instructies op te volgen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten.

3. **Prijzen en Betaling**

3.1 Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.3.2 Betaling dient te geschieden via de op de website aangegeven betalingsmethoden.3.3 Wij behouden ons het recht voor om prijzen en informatie op de website op elk moment te wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen op de website vermeld stond.

4. **Bestellingen en Leveringen**

4.1 Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Deze bevestiging houdt in dat wij uw bestelling hebben ontvangen, maar niet dat wij de bestelling hebben geaccepteerd.4.2 Wij streven ernaar om producten binnen 3 werkdagen te verzenden. Verzendtijden kunnen echter variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten.4.3 Indien een product niet op voorraad is, nemen wij contact met u op om een geschatte levertijd te bespreken of een alternatief product aan te bieden.4.4 Velvet Lashes is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering veroorzaakt door de vervoerder of onvoorziene omstandigheden.

5. **Herroepingsrecht en Retouren**

5.1 U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.5.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u contact met ons op te nemen via info@velvetlashes.com. Na aanmelding van uw retourzending dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen.5.3 De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.5.4 Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

6. **Garantie en Klachten**

6.1 Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de redelijke verwachtingen en kwaliteitseisen voor normaal gebruik.6.2 Indien u een klacht heeft over een product, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@velvetlashes.com. Wij zullen de klacht beoordelen en indien nodig een vervangend product sturen of een terugbetaling verzorgen.

7. **Aansprakelijkheid**

7.1 Velvet Lashes is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de door ons geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.7.2 In het geval van een defect product is onze aansprakelijkheid beperkt tot de vervanging van het product of een terugbetaling van het aankoopbedrag.

8. **Privacy**

8.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens conform onze privacyverklaring. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en communicatie rondom uw aankoop.

9. **Toepasselijk Recht**

9.1 Op alle overeenkomsten en transacties is het Nederlands recht van toepassing.9.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Almere.